Preguntas frecuentes

¿Tienes preguntas? Nosotros tenemos respuestas.

¿Puedo usar MoneyGram en mi teléfono?

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Sí. Puedes acceder a los servicios de MoneyGram desde tu smartphone con la app gratuita MoneyGram Enviar dinero.

¿La app de MoneyGram está disponible para todos los dispositivos móviles?

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Sí, la app MoneyGram Enviar dinero se puede usar en dispositivos iOS y Android.

¿Cómo envío dinero con la app para móviles de MoneyGram?

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Tras descargar e iniciar la app, regístrate para crear un perfil de MoneyGram o inicia sesión en el que ya tienes. Después, elige a dónde quieres enviar dinero pulsando «Calcula tus cargos» y seleccionando un país. Luego, elige uno de nuestros cómodos métodos de envío y recepción para tu transferencia. Cuando estés satisfecho con tu transacción, proporciona toda la información necesaria para seguir enviando dinero.

¿Cuánto dinero puedes enviar con la app para móviles de MoneyGram?

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Los límites de envío varían de un país a otro. En Estados Unidos, puedes enviar hasta 15 000 USD. En el caso de las transacciones de alto valor, tendrás que proporcionar más detalles para la validación.

¿Cómo puedo transferir dinero a un número de móvil con la app para móviles de MoneyGram?

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Según a dónde envíes el dinero, selecciona la opción «Nombre y número de móvil» en «Método de recepción».

¿Cómo descargo e instalo la app para móviles de MoneyGram en mi teléfono?

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Descarga la app de MoneyGram para Android e iOS

¿Es segura la app para móviles de MoneyGram?

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Sí, es seguro usar la app MoneyGram Enviar dinero porque no guardamos la información de tu tarjeta de crédito o de débito. Toda la información sensible está cifrada.

¿Cómo recibo dinero en la app para móviles de MoneyGram?

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Para las transferencias a números de móvil, descárgala y regístrate con el número de teléfono que recibió el mensaje de MoneyGram. Después, selecciona la opción «Depositar dinero», desde donde puedes enviar fondos directamente a tu banco con un número de cuenta o de tarjeta de débito.

¿Se puede descargar gratis la app de MoneyGram?

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Sí, la app MoneyGram Enviar dinero se puede descargar gratis.

¿Puedo modificar una transacción de envío ya creada en la app para móviles de MoneyGram?

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No, las transacciones no se pueden modificar una vez creadas. Si aún no se ha recibido el dinero, puedes cancelar la transferencia e iniciar una nueva.

¿Puedo utilizar una cuenta multidivisa con la app para móviles de MoneyGram?

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Las cuentas multidivisa no están disponibles actualmente.

¿Qué métodos de pago están disponibles en la app para móviles de MoneyGram?

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Los usuarios pueden pagar con tarjeta de débito o de crédito, a través de una cuenta bancaria o mediante una transacción en efectivo, según dónde se encuentren. Si se usa una tarjeta de crédito, es posible que se apliquen intereses asociados y cargos por adelanto de efectivo del emisor de la tarjeta

¿Cuánto tarda una transferencia internacional con la app MoneyGram Enviar dinero?

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En función de la opción de pago y del método de recepción, las transferencias pueden tardar desde unos minutos hasta unos días. Para transferencias más rápidas, selecciona una tarjeta de débito como opción de pago.

¿Por qué debería utilizar la app MoneyGram Enviar dinero en lugar de la app de mi banco?

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La app MoneyGram Enviar dinero ofrece métodos asequibles, cómodos y rápidos para transferir dinero. Con más de 80 años de experiencia en el envío de dinero a todo el mundo, sabemos cómo hacer que tu dinero llegue a donde debe estar. .

¿Qué divisas admite la app MoneyGram Enviar dinero?

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Las divisas admitidas por MoneyGram se pueden ver en una lista por países en la app para móviles.

¿Cómo puedo seguir el progreso de las transferencias en la app MoneyGram Enviar dinero?

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Puedes acceder al estado actual de una transferencia utilizando «Seguimiento de una transferencia» o «Historial de transacciones» en la app para móviles. También puedes mantenerte al tanto de tu transferencia mediante mensajes de correo electrónico y SMS.

¿Puedo escanear mis tarjetas de débito para añadirlas a la app MoneyGram Enviar dinero?

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Esta función no está disponible actualmente.

¿Qué tarjetas de débito puedo utilizar con la app MoneyGram Enviar dinero?

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MoneyGram admite el uso de Visa y MasterCard.

¿La app MoneyGram Enviar dinero está disponible en todos los países y territorios?

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La app MoneyGram Enviar dinero no está disponible en todos los países y territorios. Sin embargo, los servicios de MoneyGram están disponibles en más de 200 países y territorios. Selecciona un país receptor en nuestra Calculadora de cargos.

¿Se pueden utilizar TouchID o FaceID para iniciar sesión en la app MoneyGram Enviar dinero?

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Sí, los usuarios pueden utilizar las funciones TouchID o FaceID de sus dispositivos para iniciar sesión en la app MoneyGram Enviar dinero.

¿La app MoneyGram Enviar dinero guarda los datos del receptor para repetir transferencias?

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Sí, para facilitar la repetición de transferencias, la app para móviles guarda los datos del receptor.

Sí, para facilitar la repetición de transferencias, la app para móviles guarda los datos del receptor.

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Son necesarios los datos del receptor y del pago para enviar transferencias con la app MoneyGram® Enviar dinero. En función de los métodos de recepción y de la cantidad enviada, puede ser necesaria información adicional.

¿La app MoneyGram Enviar dinero tiene algún programa de recompensas?

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Sí, los usuarios que se inscriben en MoneyGram Plus Rewards™ pueden acceder a una serie de descuentos y ventajas tras la inscripción.

¿Puedo pagar con Apple Pay en la app MoneyGram Enviar dinero?

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Esta función aún no está disponible en la app para móviles.

¿A quién debo dirigirme si tengo problemas con las transferencias o problemas técnicos con la app?

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Según dónde te encuentres, puedes chatear con nosotros o utilizar el formulario «Contacta con nosotros» del menú de la app o en MoneyGram.com.

¿Sigues buscando más respuestas? Vea la lista completa de nuestras preguntas más frecuentes a continuación.

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