Foire aux questions

Vous avez des questions ? Nous avons les réponses.

Puis-je utiliser MoneyGram à partir de mon téléphone ?

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Oui ! Vous pouvez accéder aux services de MoneyGram depuis votre smartphone grâce à l’application gratuite de transfert d’argent MoneyGram®.

L’application MoneyGram est-elle disponible sur tous les appareils mobiles ?

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Oui, l’application de transfert d’argent MoneyGram est disponible sur les appareils iOS et Android.

Comment envoyer de l’argent avec l’application mobile MoneyGram ?

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Après avoir téléchargé et lancé l’application, créez un nouveau profil MoneyGram ou connectez-vous à votre profil existant. Ensuite, choisissez l’endroit où vous souhaitez envoyer de l’argent en appuyant sur « Estimer vos frais » et en sélectionnant un pays. Puis choisissez l’un de nos modes d’envoi et de réception pratiques pour votre transfert. Une fois que vous êtes satisfait de votre transaction, vous pouvez poursuivre votre envoi en renseignant toutes les informations nécessaires.

Quelle somme est-il possible d’envoyer par le biais de l’application mobile MoneyGram ?

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Les limites d’envoi varient d’un pays à l’autre. Par exemple, aux États-Unis, vous pouvez envoyer jusqu’à 15 000 dollars en un seul transfert. Pour les transactions d’un montant élevé, vous devrez fournir plus de détails au moment de la validation.

Comment faire pour envoyer de l’argent vers un numéro de téléphone portable avec l’application mobile MoneyGram ?

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En fonction du pays où vous envoyez de l’argent, vous pouvez sélectionner l’option « Nom et numéro de téléphone portable » dans le menu « Mode de réception ».

Comment télécharger et installer l’application mobile MoneyGram sur mon téléphone ?

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Accédez aux liens suivants pour télécharger l’application MoneyGram sur Android et iOS.

L’application mobile MoneyGram est-elle sûre ?

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Oui, l’application de transfert d’argent MoneyGram est sûre, car nous n’enregistrons pas les informations relatives à votre carte de crédit ou de débit. De plus, toutes les informations sensibles sont cryptées.

Comment recevoir de l’argent avec l’application mobile MoneyGram ?

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Pour les transferts effectués à l’aide d’un numéro de téléphone portable, téléchargez l’application et inscrivez-vous en renseignant le numéro de téléphone sur lequel vous avez reçu le message de MoneyGram. Sélectionnez ensuite l’option « Déposer de l’argent », qui vous permet d’envoyer des fonds directement vers votre banque à l’aide d’un numéro de compte ou d’une carte de débit.

Le téléchargement de l’application MoneyGram est-il gratuit ?

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Oui, l’application de transfert d’argent MoneyGram peut être téléchargée gratuitement.

Puis-je modifier une transaction déjà créée dans l’application mobile MoneyGram ?

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Non, les transactions ne peuvent pas être modifiées après leur création. Toutefois, si l’argent n’a pas encore été reçu, vous pouvez annuler votre envoi et en créer un nouveau.

Puis-je utiliser un compte multidevise avec l’application mobile MoneyGram ?

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Les comptes multidevises ne sont pas disponibles pour le moment.

Quels sont les modes de paiement disponibles avec l’application mobile MoneyGram ?

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Les utilisateurs peuvent payer avec une carte de débit ou de crédit, un compte bancaire ou effectuer une transaction en espèces, en fonction du pays où ils se trouvent. Des frais d’avance de fonds de l’émetteur de la carte et les frais d’intérêt associés peuvent s’appliquer lorsque vous utilisez une carte de crédit.

Combien de temps faut-il pour effectuer un virement international à l’aide de l’application de transfert d’argent MoneyGram ?

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En fonction des modes de paiement et de réception, les transferts peuvent prendre entre quelques minutes et plusieurs jours. Pour des transferts plus rapides, optez pour un paiement par carte de débit.

Pourquoi devrais-je utiliser l’application de transfert d’argent MoneyGram plutôt que mon application bancaire ?

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L’application de transfert d’argent MoneyGram propose des modes d’envoi abordables, pratiques et rapides. Forts de plus de 80 ans d’expérience dans le domaine du transfert d’argent à travers le monde, nous savons comment faire parvenir votre argent au bon endroit.

Quelles sont les devises prises en charge par l’application de transfert d’argent MoneyGram ?

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Les devises prises en charge par MoneyGram sont répertoriées par pays dans l’application mobile.

Comment suivre la progression d’un transfert dans l’application de transfert d’argent MoneyGram ?

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Vous pouvez accéder à l’état actuel d’un transfert en utilisant les options « Suivre un transfert » ou « Historique des transactions » dans l’application mobile. Vous recevrez également des notifications par e-mail et SMS qui vous tiendront informé de l’évolution de votre transfert.

Puis-je scanner une carte de débit pour l’ajouter à l’application de transfert d’argent MoneyGram ?

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Cette fonctionnalité n’est pas disponible pour le moment.

Quelles cartes de débit puis-je utiliser avec l’application de transfert d’argent MoneyGram ?

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MoneyGram prend en charge les cartes Visa et Mastercard.

L’application de transfert d’argent MoneyGram est-elle disponible dans tous les pays et territoires ?

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L’application de transfert d’argent MoneyGram n’est pas disponible dans tous les pays et territoires. Cependant, les services de MoneyGram sont accessibles dans plus de 200 pays et territoires. Pour connaître leur disponibilité, veuillez sélectionner un pays destinataire dans notre estimateur de frais.

Est-il possible de se connecter à l’application de transfert d’argent MoneyGram avec Touch ID ou Face ID ?

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Oui, les utilisateurs peuvent utiliser les fonctionnalités Touch ID ou Face ID de leurs appareils pour se connecter à l’application de transfert d’argent MoneyGram.

L’application de transfert d’argent MoneyGram enregistre-t-elle les coordonnées du destinataire pour les transferts récurrents ?

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Oui, pour les transferts récurrents, l’application mobile enregistre les coordonnées du destinataire afin de vous faciliter la tâche.

Quelles informations dois-je fournir pour envoyer de l’argent avec l’application de transfert d’argent MoneyGram ?

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Les informations relatives au destinataire et au paiement sont requises pour les envois effectués sur l’application de transfert d’argent MoneyGram®. Selon le mode de réception et le montant de la transaction, des informations supplémentaires peuvent être demandées.

L’application de transfert d’argent MoneyGram dispose-t-elle d’un programme de récompense ?

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Oui, les utilisateurs qui s’inscrivent au programme MoneyGram Plus Rewards™ peuvent accéder à diverses remises et avantages exclusifs.

Puis-je payer avec Apple Pay en utilisant l’application de transfert d’argent MoneyGram ?

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Cette fonctionnalité n’est pas encore disponible sur l’application mobile.

Puis-je payer avec Google Pay en utilisant l’application de transfert d’argent MoneyGram ?

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Cette fonctionnalité n’est pas encore disponible sur l’application mobile.

Qui dois-je contacter en cas de problèmes liés à mes transferts d’argent ou de problèmes techniques rencontrés avec l’application ?

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Selon le pays dans lequel vous vous trouvez, vous pouvez utiliser la fonctionnalité de discussion en ligne pour échanger avec nous ou remplir le formulaire « Contactez-nous » dans le menu de l’application ou sur MoneyGram.com.

Vous cherchez toujours plus de réponses ? Consultez la liste complète de nos questions les plus fréquemment posées ci-dessous.

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