Preguntas Frecuentes

¿Tienes preguntas? Nosotros tenemos respuestas.

¿Puedo usar MoneyGram desde mi teléfono?

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¡Sí! Puedes acceder a los servicios de MoneyGram desde tu teléfono inteligente con la app de transferencia de dinero gratuita de MoneyGram®.

¿La app de MoneyGram está disponible para todos los dispositivos móviles?

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Sí, la app de transferencia de dinero de MoneyGram está disponible para dispositivos iOS y Android.

¿Cómo se puede enviar dinero con la app para dispositivos móviles de MoneyGram?

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Después de descargar e iniciar la app, regístrate y crea un perfil de MoneyGram, o inicia sesión en tu perfil existente. A continuación, elige el país al que quieres enviar dinero pulsando “Estimar cargos” y seleccionando un país. Luego, elige uno de nuestros convenientes métodos de envío y recepción de dinero para la transferencia. Cuando estés convencido de la transacción, puedes proceder con el envío ingresando la información necesaria.

¿Cuánto dinero se puede enviar con la app para dispositivos móviles de MoneyGram?

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Los límites de envío varían según el país. En Estados Unidos, puedes enviar hasta $15,000. Para hacer transferencias de mayor valor, tendrás que proporcionar información adicional para validarlas.

¿Cómo se puede transferir dinero a un número de teléfono celular con la app para dispositivos móviles de MoneyGram?

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Según a dónde envías el dinero, selecciona la opción “Nombre y número de teléfono celular”, debajo de “Método de recepción”.

¿Cómo se descarga e instala la app para dispositivos móviles de MoneyGram?

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Descarga la app de MoneyGram para Android y iOS.

¿Es segura la app para dispositivos móviles de MoneyGram?

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Sí, es seguro usar la app de transferencia de dinero de MoneyGram, ya que no guardamos la información de tu tarjeta de crédito o débito. Toda la información confidencial es encriptada.

¿Cómo se puede recibir dinero con la app para dispositivos móviles de MoneyGram?

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Para recibir transferencias con tu teléfono celular, descarga la app y regístrate con el número de teléfono en el que recibiste el mensaje de MoneyGram. A continuación, selecciona la opción “Depositar el dinero”, donde podrás enviar los fondos directamente a tu banco utilizando un número de cuenta o de tarjeta de débito.

¿Es gratis descargar la app de MoneyGram?

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Sí, la app de transferencia de dinero de MoneyGram está disponible para descargarla de forma gratuita.

¿Puedo modificar una transacción de envío ya creada en la app para dispositivos móviles de MoneyGram?

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No, las transacciones no pueden modificarse una vez que han sido creadas. Si el dinero aún no se ha recibido, puedes cancelar la transferencia e iniciar una nueva.

¿Puedo usar una cuenta multidivisa con la app para dispositivos móviles de MoneyGram?

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Las cuentas multidivisa no son una opción disponible actualmente.

¿Qué métodos de pago están disponibles en la app para dispositivos móviles de MoneyGram?

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Los usuarios pueden pagar con una tarjeta de débito o crédito, una cuenta bancaria, o bien en efectivo, dependiendo de dónde se encuentren. Si usas una tarjeta de crédito, pueden aplicarse cargos por adelanto de efectivo e intereses asociados del emisor de la tarjeta.

¿Cuánto tarda una transferencia de dinero internacional con la app de transferencia de dinero de MoneyGram?

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Según las opciones de pago y recepción que elijas, las transferencias pueden tardar desde unos pocos minutos hasta unos días. Para que las transferencias sean más rápidas, selecciona “Tarjeta de débito” como método de pago.

¿Por qué debería usar la app de transferencia de dinero de MoneyGram en lugar de la app de mi banco?

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La app de transferencia de dinero de MoneyGram ofrece métodos de transferencia de dinero asequibles, convenientes y rápidos. Con más de 80 años de experiencia en el envío de dinero alrededor del mundo, sabemos cómo hacer llegar tu dinero al destino correcto.

¿Qué divisas acepta la app de transferencia de dinero de MoneyGram?

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Las divisas que acepta MoneyGram se encuentran enlistadas por país en la app para dispositivos móviles.

¿Cómo se hace seguimiento del progreso de las transferencias con la app de transferencia de dinero de MoneyGram?

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Puedes acceder al estado actual de una transferencia con las opciones “Rastrear una transferencia” o “Historial de transacciones” de la app para dispositivos móviles. También están disponibles los mensajes por correo electrónico o SMS para recibir actualizaciones sobre una transferencia de dinero.

¿Puedo agregar tarjetas de débito mediante un escaneo en la app de transferencia de dinero de MoneyGram?

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Esta función no se encuentra disponible actualmente.

¿Qué tarjetas de débito puedo usar en la app de transferencia de dinero de MoneyGram?

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MoneyGram acepta tarjetas Visa y MasterCard.

¿Está disponible la app de transferencia de dinero de MoneyGram en todos los países y territorios?

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La app de transferencia de dinero de MoneyGram no está disponible en todos los países y territorios. Sin embargo, los servicios de MoneyGram están disponibles en más de 200 países y territorios. Selecciona un país de recibo de dinero en nuestra herramienta para estimar cargos.

¿Se pueden pagar servicios en la app de transferencia de dinero de MoneyGram?

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Sí, los usuarios de EE. UU. pueden pagar servicios con la app para dispositivos móviles.

¿Se puede iniciar sesión con TouchID o FaceID en la app para transferencias de dinero de MoneyGram?

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Sí, los usuarios pueden aprovechar las funciones TouchID o FaceID para iniciar sesión en la app de transferencia de dinero de MoneyGram.

¿Guarda la app de transferencia de dinero de MoneyGram los datos del destinatario para repetir las transferencias?

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Sí, para repetir transferencias, la app para dispositivos móviles guarda la información del destinatario para tu comodidad.

¿Qué información se debe proporcionar para hacer una transferencia de dinero en la app de MoneyGram?

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En la app de transferencia de dinero de MoneyGram®, se requiere proporcionar información del destinatario y detalles para el pago. Según el método de recepción y el monto a enviar, podría requerirse información adicional.

¿Tiene la app de transferencia de dinero de MoneyGram un programa de recompensas?

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Sí, los usuarios que se inscriben en el programa MoneyGram Plus Rewards™ pueden acceder a una variedad de descuentos y beneficios.

¿Se puede pagar con Apple Pay en la app de transferencia de dinero de MoneyGram?

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Esta función aún no se encuentra disponible en la app para dispositivos móviles.

¿Se puede pagar con Google Pay en la app de transferencia de dinero de MoneyGram?

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Esta función aún no se encuentra disponible en la app para dispositivos móviles.

¿A quién se debe contactar en caso de problemas con una transferencia de dinero o problemas técnicos de la app?

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Según dónde vivas, puedes escribirnos por chat o completar el formulario “Contáctanos” que se encuentra en el menú de la app o en MoneyGram.com.

¿Sigues buscando más respuestas? Vea la lista completa de nuestras preguntas más frecuentes a continuación.

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